Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección atorreros@yahoo.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán entregarse fisicamente y por parte del comprador en Paseo del Hospicio 22 local 2081
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección atorreros@yahoo.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas, joyeria), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
Por la Naturaleza de nuestros productos, la devolucion es presencial unicamente.
Reembolsos
En nuestra oficina, inspeccionaremos tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el cambio de articulo o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 07 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 10 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección atorreros@yahoo.com.